全国病院組織開発協会（MODA)
共同代表 桐野です。
会議やミーティング、
休憩時間等、
いろいろな職種が集まって話す機会があると思います。
「うちの部署は･･･」
「うちとしては･･･」
こんな会話があふれていませんか？
例えば、
病院として●●に取り組むにあたって･･･
●●さん（患者さん）の今後に関して･･･
といった話をしている時に、
「うちの部署は･･･」
「うちとしては･･･」
といった発言があるようなイメージです。
一見、テーマや議題に対して
みんなが話をしているように見えます。
ちょっと視点を変えてみます。
こういう話が聞こえる場って、
最後まで
「うちの部署は･･･」
「うちとしては･･･」
という話が続いているような気がします。
で、何かを決めないといけない場合は、
結論を誰かが出して
会議や会話が終了します。
私たちはこういう場に遭遇すると
それぞれの人がそれぞれの立場で話している
と感じます。
それ自体は悪いことではないと思いますが、
実際に、出た結論に対して
納得していたり、理解しているかというと
別問題だと感じることが多いんです。
実際、会議や会話が終わった後に
「また理事長が決めたよね。」
「言ってることはわかるけどさ･･･」
といった声がよく聞こえます。
こういう場を良くするために
会議の仕方やルールを決める病院も
あるようですが、
そもそも論として、
うちの部署
うちの●●
という言葉が終始使われていることに
各自が気づかない限り、
根本は何も変わらないと感じます。
指摘するのではなく、
気づくことが大切です。
笑い話ですが、
ある理事長が
「会議で『うちの部署』って言葉は禁止」
としたら、
会議が何も進まなかったり、
主語がないだけで、結局自分の部署の話をしていた
といった話もあります。
まずは、会議や会話で
「うちの部署」
「うちだったら･･･」
といった
部署断絶の言葉が無意識で使われているかどうかを
捉えてみてください。
使われていることに
良い悪いではありません。
どのような意識で言葉を発しているかと
捉えることが
第一歩となります。
